よくある質問

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ご注文について

大量購入時は価格の相談は可能ですか？: 自動見積システムでご注文いただける100枚のご注文以上をご検討の場合は別途お問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。100枚時と比べて必ず単価が下がるわけではございませんが、きちんと計算をして御見積回答をさせていただきます。
こちらからご連絡いただけます。
https://gom-factory.com/contact/
取り置きはできますか？: 在庫の確保はご注文順に行っておりますため、ご注文前の材料取り置きは一切行っておりません。納品ご指定日が先の場合でも先にご注文をしていただき、納品日をご指定くださいませ。
きちんと注文できてますか？: ご注文いただきましたら、折り返し自動返信メールが届いているかと思います。またゴムファクトリー側でご注文を確認できた時点で確認メールをお送りしております。これらのメールが届かない場合はきちんとご注文できてない可能性がございます。その場合はお手数ですがご連絡くださいませ。
こちらからご連絡いただけます。
https://gom-factory.com/contact/
お電話はこちら
06-6121-6795
購入前にサンプルとして1枚作れますか？: 「サンプル」として1枚製作のご依頼をいただく場合は、自動見積システムから「1枚ご注文」としてご依頼くださいませ。量産前提の1枚試作などもすべて1枚のご注文としてお願いいたします。
返品、キャンセルはできますか？: 商品不良、欠品などをのぞき、お客様都合による返品・キャンセルは承っておりません。

■返品…
初期不良や汚損などが見られる場合は、お手数ではございますが商品到着後2〜3日中にご連絡をお願いいたします。削り跡など加工品で通常みられる範囲の傷跡などは返品対象外でございますのでご了承くださいませ。
■キャンセル…
短納期を最大の強みとする弊社ではご注文後すぐに図面作成、加工開始の段取りをいたしますため、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
材料の持込はできますか？: 大変申し訳ございません。
材料をお持ち込いただいての加工は行っておりません。

納期・発送について

いますぐ取りにいけますか？: 短納期対応の材質については可能な場合があります。
可能な場合は恐れ入りますが、特急単価でお見積りさせていただきますので、材質、厚さ×寸法、枚数をお教えくださいませ。
こちらからご連絡いただけます。
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お電話はこちら
06-6121-6795
納期はいつになりますか？: ご注文時にご選択いただいた出荷目安で出荷いたします。
特急…ご注文後、2営業日以内の出荷
普通…ご注文後、4～5営業日以内の出荷
上記は出荷目安であってお届け日ではございません。お届けは出荷後さらに数日後になりますのでご注意くださいませ。
発送後どれくらいで到着しますか？: 下記、佐川急便の大阪市内から出荷からお届けまでのリードタイム目安です。あくまで目安ですのでお届けをお約束する日数ではございません。パレット発送の場合は下記リードタイムとは異なりますのでご注意くださいませ。

〇北海道エリア　3日以上
北海道

〇東北エリア　2日（翌々日）
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、福島県、山形県

〇北陸エリア　1日（翌日）
新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県

〇関東エリア　1日（翌日）
栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県

〇東海エリア　1日（翌日）
愛知県、静岡県、三重県、岐阜県

〇関西エリア　1日（翌日）
滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県

〇四国エリア　1日（翌日）
徳島県、愛媛県、香川県、高知県

〇中国エリア　1日（翌日）
鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県

〇九州エリア　2日（翌々日）
福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県

〇沖縄エリア　3日以上
沖縄県
営業所止めは可能ですか？: はい、営業所止めは可能です。ただし、運送会社のご指定ができないことと営業所に到着しているかのご確認はお客様にしていただくことになります。出荷時に運送会社と送状番号をご連絡いたしますので、恐れ入りますが運送会社の営業所に直接お問い合わせくださいませ。
現場直送はできますか？: はい、原則として4トン車の入れる納品場所でしたら直送可能です。お届け先様へは商品のみのお届けで納品書などは入っておりませんのでご安心くださいませ。
運送会社の指定はできますか？: 申し訳ございません、運送会社のご指定をしていただくことはできません。運送会社は契約などもありすべて私たちにお任せいただきます。

お支払いについて

支払方法は何がありますか？: 下記のお支払方法に対応しております。
クレジットカード支払
https://gom-factory.com/guide/guide12/

銀行振込
https://gom-factory.com/guide/guide14/

後払い（掛け払い）
https://gom-factory.com/guide/guide13/

現金お支払い（お引取りのみ）
https://gom-factory.com/guide/guide15/

Amazon Pay
準備中
代引き
準備中
見積書は発行できますか？
請求書は発行できますか？: 後払い（掛け払い）の場合はネットプロテクションズ社より請求書が届きますが、それ以外のお支払方法では発行しておりません。ご依頼いただけましたら、メールでお送りいたします。
領収書は発行できますか？: 特にご依頼がなくてもすべてのご注文でご依頼主様に領収書兼納品書をお届けしております。
納品書は発行できますか？: 特にご依頼がなくてもすべてのご注文でご依頼主様に領収書兼納品書をお届けしております。
納品後の後払い（掛け払い）はできますか？: お支払方法で後払い（掛け払い）をお選びください。
後払い（掛け払い）
https://gom-factory.com/guide/guide13/
カンタンな審査がありますが、納品後の後払いも可能です。
お客様先への直送ですが、金額が分かるものは入ってますか？: お届け先様へは商品のみお届けしておりますので、金額が分かる納品書などは一切同梱しておりません。納品明細なども同梱しておりませんためご了承くださいませ。納品書などはすべてご依頼主様へ別送しております。ご依頼主様とお届け先様が同じ場合でも同梱せずに別送しております。すべて別送することで同梱してはいけない場合に同梱することのないようにしております。

その他

加工現場をみることはできますか？: 大変申し訳ございません。加工のノウハウなど社外秘の部分が多いため工場見学はお断りしております。

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